Responsable équipe CGN FH 17

Responsable Équipe F/H (17)

Lagord (17)

Centre de Gestion National

Votre Mission

Le Centre de Gestion National a pour principale mission de gérer les missions d’expertise que nous confient les Compagnies d’Assurances et de traiter les missions de la réception à la prise de rendez-vous.

En tant que Responsable d’Équipe, vous prenez en charge le management d’une équipe de 15 conseillers. Vous faites appliquer et respecter les règles et process internes et externes sous l’autorité du Responsable de Service.
Vous participez au pilotage de la charge de travail en collaboration avec le Responsable de Service, et êtes en charge de transmettre et faire appliquer les décisions opérationnelles. Vous veillez à la bonne application des process clients et êtes garant de la qualité de service en regard des exigences Clients.

Vous accompagner les nouveaux conseillers dans leur montée en compétences sur les process et méthodes du Centre de Gestion.

Votre profil

Formation : Bac +3 en licence professionnelle Assurance ou Négociation relation Client.
Expérience professionnelle : vous justifiez d’une première expérience en management d’équipe, idéalement sur plateforme téléphonique/centre d’appel.
Compétences et savoir-faire : vous êtes doté d’un bon relationnel, dynamique et organisé, vous êtes en capacité de travailler en équipe dans la recherche de la satisfaction client.
Vous avez une bonne capacité d’adaptation et une curiosité intellectuelle vous permettant d’appréhender de manière efficace les process opérationnels internes.
Vous maîtriser les outils informatiques.

Conditions d’emploi

Rémunération : A négocier en fonction du profil
Avantages sociaux : Tickets restaurant, Mutuelle, Intéressement
Type de contrat : CDI basé à Lagord (17)
Horaires : 35h hebdomadaires

Pour candidater

Envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse : talents-atl@polyexpert.fr

Process de recrutement

Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/

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