performance pilotage opérationnelle

Responsable du pilotage de la performance opérationnelle F/H (92)

Courbevoie (92)

Polyexpert est un Groupe leader dans la gestion et l’expertise des sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurance et des entreprises.

Avec 1 900 collaborateurs, dont 800 experts, répartis sur 93 bureaux en France métropolitaine et Outre-Mer, le groupe réalise un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros et recherche en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

La région Hauts de France Centre recherche son Responsable du pilotage de la performance opérationnelle F/H pour son bureau de Courbevoie

Description du poste

Rattaché à la Direction des Opérations et interlocuteur privilégié de la Direction Générale votre rôle consistera à aux missions suivantes.

Vos missions

  • Éclairer les prises de décisions de la Direction Générale et intervenir en tant que conseil auprès d’elle ;
  • Intervenir en tant qu’accélérateur de la performance de l’entreprise en support aux managers opérationnels ;
  • Animer et enrichir les outils de pilotage existants de l’activité et de la performance ;
  • Assurer l’équilibre emplois/ressources de la production en optimisant les outils de prévision d’activité (gestion des encours et new business) et les outils de planification des ressources (équipes opérationnelles), tout en animant leur exploitation et leur application par les managers opérationnels ;
  • Établir les plans d’actions correctifs avec la Direction des Opérations ;
  • Développer de nouvelles offres de service au bénéfice de la performance de l’entreprise ;
  • Développer l’équipe, ainsi que ses compétences, placée sous votre responsabilité.

Vous aurez la responsabilité :

  • Des outils de Business Intelligence (BI) ;
  • De l’adéquation de la capacité de production à la charge d’activité ;
  • Du référentiel de productivité.

Poste évolutif : En effet, dès les missions préalablement citées seront maîtrisées, il pourra rapidement vous être confié d’autres périmètres, notamment le pilotage des prestataires externes.

Profil recherché

De formation (Bac + 4/5), de type Ecoles de commerce/IAE ou d’Ingénieur, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en :

  • Contrôle de gestion avec une forte dimension opérationnelle et/ou métier ;
  • Et/ou en planification de flux de production, ou au sein d’un bureau des méthodes, en milieu industriel ;
  • Et/ou en pilotage des flux sur des centres d’appels et/ou des centres de gestion importants.

Vous avez un excellent niveau sur Excel (programmation VBA, voire Python) et Access, la connaissance de l’outil Business Intelligence Jaspersoft est un plus.

Vous êtes précis, aimez le sens du détail, structuré et avez un goût pronocé pour les chiffres et leur analyse.
Vous êtes apprécié pour votre curiosité, prise d’initiative et êtes animé par le résultat.
Nous attendons votre candidature.

Conditions de travail

Rémunération : Fixe + variable (minimum 45K€ brut annuel) en fonction du profil et de l’expérience
Type de contrat : poste en CDI
Expérience : Au moins 3 ans

Pour candidater

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l’adresse mail : talents-idf@polyexpert.fr

Process de recrutement

Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/

Julie Asso
Author: Julie Asso

Julie

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