Responsable d'équipe

Responsable Administratif Adjoint F/H


Lyon – Vaulx-en-Velin (69)



Description du poste

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité et ainsi de nos effectifs, nous recherchons pour le bureau de Lyon, un.e Responsable Administratif.ve Adjoint.e (F/H).

Celui/ celle-ci aura pour fonction à la fois de suppléer la Responsable Administrative dans ses missions quotidiennes d’encadrement et d’analyse mais également de coordonner et soutenir l’équipe administrative Bâtiment, composée d’une 20aine de personnes, au niveau opérationnel.

Il/ Elle interviendra notamment sur les missions suivantes :

  • Assurer la formation et la montée en compétences des membres de l’équipe
  • Veiller à la conformité des paramètres qualité à l’échelle de son équipe :
    • L’analyse et l’audit des dossiers
    • La transmission de conseils et d’informations techniques aux collaborateurs sur les cas complexes
    • La diffusion et l’explication des nouvelles procédures compagnies
  • Réaliser et coordonner les missions opérationnelles :
    • L’ouverture et la qualification des missions
    • La prise de rendez-vous et les convocations
    • Les relations téléphoniques avec les sinistrés et les compagnies d’assurance
    • La constitution des dossiers et leur suivi administratif (réponses aux relances, gestion des délais de réponse)
    • Dictée de rapports d’expertise
  • Assister le Responsable d’équipe sur les missions suivantes :
    • Le diagnostic des besoins et performances de l’équipe
    • Les propositions d’amélioration continue
    • Le renfort au Manager sur ses missions
    • L’animation des réunions de service
    • La liaison avec les experts terrain
    • L’appui dans l’encadrement de l’équipe


Profil recherché

De formation minimum Bac +2 (idéalement Support à l’Action Managériale ou Gestion de la PME) vous disposez idéalement d’une expérience en expertise dommages, en compagnie d’assurance ou en banque.

Vous avez une expérience souhaitée en appui à un/e Responsable d’au moins 2 ans (suppléant, adjoint, référent, superviseur…).

Vous êtes reconnu pour :

  • votre goût du challenge : l’atteinte de nos objectifs vous tient à cœur tout autant que la façon dont nous pouvons nous améliorer  
  • votre professionnalisme : intermédiaire entre votre équipe, nos clients, nos experts et les assurés, vous vous positionnez de façon adéquate pour répondre efficacement aux différentes sollicitations
  • votre rigueur : la tenue de délais réduits et la qualité des dossiers rendus aux compagnies d’assurance est votre ligne directrice
  • votre esprit d’équipe : vous démontrez à vos collaborateurs que la réussite est collective tant dans votre management que dans vos actions opérationnelles

Vous avez impérativement un excellent niveau d’orthographe. 


Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Statut : Cadre
Localisation : Lyon – Vaulx-en-Velin, Quartier d’affaire Carré de Soie proximité immédiate des transports en commun (métro A, tram T3, bus…) + Local à vélo sécurisé
Rémunération : 30 à 33k€ brut / an
Autres éléments de rémunération :

  • Titres restaurant (9€/ jour travaillé)
  • Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif)
  • Primes annuelles de participation (en moyenne 80% d’un mois de salaire) et d’intéressement aux bénéfices de l’entreprise (en moyenne 800€) dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours
  • Plan d’Epargne Groupe et PERRECO
  • 2 jours de télétravail possibles par semaine (selon autonomie)

Pour candidater

Envoyer CV + lettre de motivation à l’adresse : talents-raa@polyexpert.fr
ou sur : https://www.talentdetection.com/polyexpert/offre-25921-gqUMfb/auth
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Process de recrutement

Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/

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