
Devenir
expert F/H
L’expert d’assurance F/H se déplace et fournit une prestation technique et intellectuelle permettant à l’assureur de procéder à l’indemnisation, en application du contrat d’assurance, de la personne ayant subi un préjudice matériel ou immatériel.
Les plus du métier
- La variété technique des situations de sinistres ;
- La diversité des échanges ;
- Le dynamisme nécessaire dans l’exercice du métier ;
- L’autonomie et les responsabilités.
Les missions de l’expert F/H
• Communiquer avec les sinistrés et les compagnies d’assurance ;
• Déterminer les causes et origines du sinistre ;
• Vérifier les circonstances et le risque ;
• Évaluer le montant des dommages ou du préjudice subi par un assuré ;
• Analyser et appliquer les conditions contractuelles et des responsabilités ;
• Rédiger les conclusions d’expertise.
Le profil de L’expert F/H
Doté(e) d’un solide cursus technique (diplôme(s) d’études supérieures spécifiques au domaine de compétence expertale, généralement Bac +4/5, il/elle dispose de compétences en conduite de travaux ou relatives au domaine de compétence expertale dans le cadre d’une expérience professionnelle antérieure. L’expert F/H est méthodique, organisé et autonome. Il a une bonne capacité d’écoute et un sens relationnel développé. Son esprit de synthèse, son sens de l’analyse et sa réactivité sont autant d’atouts nécessaires à la réussite de sa fonction.
Le processus de formation
A son intégration le nouveau collaborateur bénéficie d’une formation terrain. Dans ce cadre, il/elle accompagne plusieurs experts au cours de leur RDV d’expertise journalier durant approximativement 1 mois. Cette période est mise à profit pour observer le processus d’expertise : de l’appréhension des intervenants au dossier et leur qualité à la rédaction du rapport, tout est passé en revue (détermination des causes, vérification du risque, analyse du contrat, évaluation des dommages, détermination des responsabilités, orientation éventuelle des recours,).
A l’issue de cette période d’observation, l’expert F/H se voit confier ses premiers dossiers.
Tout au long de ce processus de formation terrain, il/elle est accompagné(e) par son manager et ses pairs, qui par le partage de leur savoir-faire, contribuent naturellement à l’apprentissage du métier.
A cette phase de formation terrain s’ajoute une formation « théorique » :
Chaque nouvel expert F/H bénéficie, dans les 6 mois qui suivent son arrivée, d’une formation « Initiation à l’Expertise » destinée à consolider les premières expériences acquises sur le terrain ;
Les experts F/H suivent ensuite le cycle « Expert généraliste », d’une durée de 10 jours répartis en 2 stages d’une semaine, au cours desquels sont abordés tous les domaines de connaissance du métier d’expert.
Les compétences techniques de l’expert F/H sont mises à jour tout le long de son parcours professionnel, en fonction de l’évolution des réglementations, et en fonction des besoins de renforcement de compétences.
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