Devenir assistant d'expert F/H

Au sein d’une équipe, son rôle est d’accompagner les experts dans le suivi des différents dossiers d’expertise afin de répondre aux exigences des compagnies d’assurance et d’assurer une prestation de qualité.

Les plus du métier​

  • Polyvalence des tâches
  • Satisfaction du service rendu
  • Autonomie dans la gestion de dossier
  • Relation client

Les missions de l’expert construction F/H

  • La relation avec les experts, les assurés et les compagnies d’assurance
  • Le suivi administratif des dossiers et le respect des procédures et du cahier des charges clients
  • La gestion des délais et des urgences
  • La planification de RDV et la gestion des agendas
  • La gestion des appels téléphoniques et des mails
  • La prise en charge des courriers, courriels et conclusions d’expertise
  • La gestion électronique des documents
  • La facturation du dossier

 

Le profil de l’assistant d’expert F/H

Doté d’un diplôme(s) en assurance, gestion administrative, assistanat de direction, de manager, Bac +2/3, il/elle dispose, idéalement, de connaissances approfondies de l’environnement assurantiel. Il a un bon sens de l’écoute, de la diplomatie et des responsabilités pour s’adapter facilement à toutes les situations délicates. Sa polyvalence et sa réactivité au quotidien sont autant d’atouts nécessaires à la réussite de sa fonction. 

L’assistant F/H est à l’aise avec les outils informatiques et maîtrise notamment Word et Excel. Il/elle a une parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire. Il/elle est autonome dans la gestion des dossiers et aime travailler en équipe.

Le processus de formation

Dès son intégration le nouvel expert F/H bénéficiera d’une formation terrain en accompagnant des experts F/H chevronnés dans leurs tournées d’expertise journalières. Cette période lui permettra d’observer le processus d’expertise et de s’exercer à la rédaction des livrables (rapport, lettres d’accompagnement et prises de positions) tout en se familiarisant avec les attentes des clients (analyse du risque, du contrat et des éventuels recours). 
A l’issue de cette période d’observation, l’expert F/H se verra confier ses premiers dossiers.

A cette formation terrain s’ajoutera une formation « théorique » :

  • Le nouvel expert F/H bénéficiera, dans les mois qui suivent son arrivée, d’une formation technique, juridique et assurentielle, tant sur les fondamentaux de l’Assurance Construction que sur la démarche expertale à adopter en fonction de la typologie des missions (DO, TRC, RC, RCD et PJ).
  • L’expert suivra ultérieurement un cycle de formation perfectionnement dans l’optique de l’obtention de la certification Certivea CSTB Compétence puis de l’agrément CRAC.

Tout au long de ce processus de formation, le nouvel expert F/H sera  accompagné par son manager, ses pairs et le service juridique et qualité.

Les compétences de l’expert seront ensuite mises à jour au cours de son parcours professionnel, en fonction de l’évolution des réglementations ou des besoins spécifiques de la profession.

Rejoignez-nous

Vous souhaitez devenir expert construction F/H et rejoindre Geco Assurances filiale du groupe Polyexpert ?

Envoyez-nous votre candidature spontanée en joignant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation :

Envoyer